Condition générales de vente
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site babyluma.fr, exploité sous le nom Baby Luma.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Article 2 – Produits
Baby Luma propose à la vente des produits présentés sur son site internet.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Baby Luma s’efforce de présenter les produits et leurs caractéristiques avec la plus grande exactitude possible.
Article 3 – Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier et corriger les éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV ainsi que l’obligation de paiement du montant indiqué lors de la commande.
Une confirmation de commande est adressée au client après validation de celle-ci.
Article 4 – Prix
Les prix des produits sont indiqués sur le site au moment de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison lorsqu’ils sont applicables, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Article 5 – Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande peut ne pas être validée.
Article 6 – Livraison
Les commandes Baby Luma sont livrées dans un délai indicatif de 3 à 5 jours.
Le délai de livraison est communiqué au client lors du processus de commande lorsque les informations nécessaires sont disponibles.
Baby Luma s’engage à respecter le délai de livraison annoncé.
En cas de retard important ou de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter Baby Luma à l’adresse :
Article 7 – Rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose, sauf exceptions prévues par la loi, d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer Baby Luma de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai.
La demande peut être adressée par e-mail à :
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client doit retourner le produit dans un délai maximal de 14 jours.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des règles légales applicables à la dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi prévoit qu’ils doivent être supportés par le professionnel.
Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables et, en principe, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Article 8 – Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les situations prévues par la loi.
Cela peut notamment concerner certains produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ainsi que certains produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés.
Lorsque le droit de rétractation ne s’applique pas à un produit, cette information est communiquée au client avant la conclusion de la vente.
Article 9 – Garanties légales
Les produits vendus par Baby Luma bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Le consommateur dispose des droits prévus par la loi en cas de produit non conforme ou présentant un défaut caché.
Article 10 – Réclamations
Pour toute réclamation concernant une commande, un produit ou une livraison, le client peut contacter Baby Luma à l’adresse suivante :
Le client est invité à préciser son numéro de commande ainsi que l’objet de sa demande afin de permettre un traitement plus rapide de sa réclamation.
Article 11 – Responsabilité
Baby Luma ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits par le client ou du non-respect des instructions éventuellement fournies avec les produits.
Baby Luma reste responsable des obligations qui lui incombent en vertu de la législation applicable.
Article 12 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande ou de l’utilisation du site sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Le client peut contacter Baby Luma concernant ses données personnelles à l’adresse :
Les informations détaillées concernant le traitement des données personnelles sont présentées dans la Politique de confidentialité du site.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter Baby Luma afin de rechercher prioritairement une solution amiable.
Les droits du consommateur prévus par la législation applicable restent pleinement applicables.
Article 14 – Acceptation des CGV
La validation d’une commande sur le site babyluma.fr vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Baby Luma se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de tenir compte des évolutions du site, de son activité ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au moment de la commande.